Política de privacidad

• Responsable: CAETANO AUTOMOTIVE ESPAÑA, S.A.U.
• CIF: A-81.250.458
• Domicilio: C/ Aragoneses, 18, 28108 Alcobendas (Madrid)
• Delegado de protección de datos: protecciondedatos@caetanoretail.es · C/ Aragoneses, 18, 28108 Alcobendas (Madrid)

Cuando tu solicitud la atiende un concesionario o taller del grupo, esa sociedad también trata tus datos para gestionarla.

• Datos de contacto que escribes en los formularios: nombre, teléfono, email, provincia o zona y tu mensaje.
• Datos de tu solicitud: el vehículo que te interesa, la concesión, la cita de taller (vehículo, servicio, fecha) o la reserva.
• Tasación: la matrícula y los datos de tu vehículo (versión, kilómetros, estado), tu código postal y un código de verificación enviado a tu email.
• Reserva online: los datos de la reserva y su estado de pago. Los datos de tu tarjeta los trata directamente el proveedor de pagos (Stripe); nosotros no los vemos ni los guardamos.
• Datos técnicos: dirección IP (la guardamos seudonimizada, como un código irreversible, para limitar envíos abusivos), datos del navegador y la página desde la que envías el formulario, y los datos de cookies según tu consentimiento (ver la política de cookies).

Los datos marcados como obligatorios son necesarios para atender tu solicitud.

• Atender tu solicitud (información, prueba de un vehículo, tasación y oferta de compra, cita de taller, financiación, renting, reserva): medidas precontractuales o contrato que solicitas (art. 6.1.b RGPD).
• Cobrar y gestionar la reserva online: ejecución del contrato de reserva (art. 6.1.b) y obligaciones legales contables y fiscales (art. 6.1.c).
• Enviarte comunicaciones comerciales de productos y servicios del grupo: solo si marcas la casilla de consentimiento comercial, que es opcional y está separada de la aceptación de esta política (art. 6.1.a). Puedes retirarlo en cualquier momento.
• Proteger la web y los formularios frente a envíos automatizados y fraude: interés legítimo (art. 6.1.f).
• Medir el uso de la web y la eficacia de nuestras campañas: solo con tu consentimiento de cookies analíticas o de publicidad (art. 6.1.a). Si aceptas las de publicidad, cuando envías un formulario podemos comunicar a Google y a Meta tu email y teléfono cifrados (hash) para medir la conversión.

Conservamos tus datos el tiempo necesario para atender tu solicitud y, después, bloqueados durante los plazos de prescripción de las acciones legales que puedan derivarse (con carácter general, hasta 5 años; los datos contables y fiscales de las reservas, 6 años). Los datos para comunicaciones comerciales, hasta que retires tu consentimiento. Los códigos de verificación caducan a los pocos minutos.

• Concesionarios y talleres del grupo que atienden tu solicitud.
• Proveedores que nos prestan servicios (encargados del tratamiento, con contrato): alojamiento de la web y de la base de datos, gestión de clientes (CRM) y su integración, envío de emails, pagos de la reserva (Stripe), herramientas de tasación y financiación del grupo, y protección antibots.
• Google y Meta, solo con tu consentimiento de cookies, para la medición y la publicidad descritas en la política de cookies.
• Entidades financieras, solo si solicitas financiación y para estudiarla.
• Administraciones públicas, juzgados y autoridades, cuando la ley lo exija.

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en EE. UU.). En ese caso la transferencia se ampara en una decisión de adecuación de la Comisión Europea (como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o en cláusulas contractuales tipo.

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a protecciondedatos@caetanoretail.es o por correo postal a C/ Aragoneses, 18, 28108 Alcobendas (Madrid), con el asunto «Solicitud ejercicio de derechos». Para darte de baja de las comunicaciones comerciales también puedes usar el enlace incluido en cada una.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Los servicios de la web están dirigidos a mayores de 18 años. No recogemos conscientemente datos de menores.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexión cifrada, acceso restringido por perfiles, doble factor para el personal y registros de actividad. En nuestro panel interno los datos de los clientes se muestran enmascarados.

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de la web. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.